Katholieke Hogeschool Leuven

Kwaliteitszorg aan de KHLeuven

Kwaliteitszorg aan de KHLeuven is gericht op de verbetering van de kwaliteit van de organisatie in al haar facetten. Kwaliteitszorg wordt gedefinieerd als het op alle domeinen en alle niveaus binnen de organisatie continu, systematisch en op transparante en geïntegreerde wijze werken aan gerichte en structurele kwaliteitsverbetering.

Kwaliteitszorg richt zich op een zo breed mogelijk spectrum van domeinen en actoren (studenten, personeel, werkveld en alumni) op verschillende niveaus van de organisatie (KHLeuven, departement, opleiding). De kwaliteitszorg is ingebed in de KHLeuven (onderwijs)visie en waarden en houdt rekening met de eigenheid van de verschillende niveaus.

Het EFQM-kader wordt als achterliggend model gebruikt om er voor te zorgen dat alle domeinen en alle actoren aan bod komen.

Tekstversie schema kwaliteitszorg

Het hart van kwaliteitszorg: PDCA-cirkel

Een permanente zorg voor kwaliteitsverbetering moet steunen op een systematische manier van werken. Losse, niet gerichte initiatieven volstaan niet, ook al kunnen ze op zich best waardevol zijn. Een dergelijke systematiek vinden we terug in het vierstappen-plan van de PDCA-cirkel. Het boeiende aan dit model is dat het op verschillende niveaus kan toegepast worden; zowel de individuele lector kan het hanteren bij de voorbereiding, uitvoering, evaluatie en bijsturing van de eigen onderwijsopdracht als de organisatie.

Wat zijn de plannen?

Voor alle opleidingen, departementen en beleidsdomeinen zijn er beleidsplannen opgesteld. Het opstellen van deze plannen is een belangrijke stap in het systematisch werken rond kwaliteitszorg (PLAN). De beleidsplannen geven aan wat de streefdoelen zijn voor de komende jaren. Maar minstens even belangrijk is het proces gaande van het opstellen van de plannen tot het systematisch uitvoeren ervan en het opvolgen van de realisaties.

Er wordt een intern opvolgsysteem uitgewerkt dat het beleid moet toelaten om voor elk van de vooropgestelde doelen na te gaan in hoeverre ze gerealiseerd zijn.

Meten is weten

Een ander belangrijk aspect van kwaliteitszorg is de aanwezige kwaliteit zichtbaar te maken, te meten (CHECK). Dit doen we door op regelmatige tijdstippen onderzoeken uit te voeren en dit bij alle relevante actoren. Voorbeelden hiervan zijn de driejaarlijkse tevredenheidsbevraging bij studenten en personeel, tweejaarlijkse bevraging van de pas-afgestudeerden, studietijdmetingen, evaluatie van opleidingsonderdelen,….

Kwaliteit borgen en verbeteren

Tenslotte moet de aanwezige kwaliteit geborgd en verbeterd worden (ACT). De opvolging van de beleidsplannen en conclusies trekken uit de resultaten van de uitgevoerde kwaliteitsonderzoeken zijn hierbij cruciale elementen.

Externe kwaliteitszorg

Onder externe kwaliteitszorg worden alle activiteiten gegroepeerd in het kader van de visitaties en de eraan gekoppelde accreditatie.

Het schrijven van een zelfevaluatierapport en het voorbereiden van de achtjaarlijkse visitaties vormen hierbij voor de opleidingen een belangrijke taak.
De accreditatie is de formele erkenning van een opleiding op basis van het oordeel van een onafhankelijk orgaan (NVAO, de Nederlands-Vlaamse Accreditatie Organisatie). Als de opleiding voldoet aan een aantal minimale kwaliteits- en niveauvereisten, wordt de opleiding geaccrediteerd voor een periode van acht jaar.

Uit de conclusies van de externe visitaties kunnen de opleidingen, departementen en de KHLeuven ook verbeterpunten en –plannen afleiden.